Скоро наступит замечательный праздник Новый год. По исконно "русской" традиции мы откладываем подбор и покупку новогодних подарков на 30-31 декабря... Что бы потом в суматохе и толчее выбрать то... что первое попадет "под руку". Такой подарок, выбранный наспех, приносит только разочарования Вашим близким, и особенно детям.
Далее мы приводим часто задаваемые вопросы по теме писем от Деда Мороза и подарков:
- Как распределяется по месяцам количество заказов на письма от Деда Мороза и новогодние подарки?
- До 1 декабря, как правило, приходит 30% от общего количества заказов, а в декабре - 70%. Соответственно резко возрастает нагрузка по доставке Почтой России. Поэтому - не откладывайте осуществление заказа на декабрь! Постарайтесь оформить и оплатить заказ в октябре-ноябре для того, чтобы гарантировано получить письмо и подарок до Нового года.
- Когда придет заказанное письмо и подарок? Не получится так, что мы получим его после наступления Нового года?
- После документально подтвержденной оплаты заказа почтовое отправление формируется и через 10 дней передается для отправки на почту. Доставка осуществляется в соответствии с контрольным сроком пересылки почтового отправления из Москвы, установленным ФГПУ "Почта России". Срок доставки Почтой России обычно составляет 2 – 5 недель в зависимости от региона, куда доставляется письмо и подарок.
- Можно ли заказать письмо от Деда Мороза без подарка?
- Да, можно. Тогда сразу после выбора вида письма (классическое, оригинальное, золотое письмо), вы сразу переходите в низ страницы (минуя все подарки) и продолжаете оформление заказа.
- Какие бывают "подводные камни", связанные с доставкой?
Помните, что в почтовый ящик поздравляемого положат извещение о необходимости получить на почте письмо и подарок. Если по каким-либо причинам извещение не попало в почтовый ящик, необходимо обратиться в свое почтовое отделение, сообщив номер ШПИ (что такое ШПИ, смотрите ниже). Иногда тот, кто оформляет заказ, хочет сделать сюрприз своим близким и не ставит их в известность о том, что им отправлено поздравление от Деда Мороза. Поздравляемый, получив извещение, не идет на почту. И "сюрприз" возвращается назад. Пожалуйста, предупреждайте своих близких о необходимости получить на почте письмо и подарок от Деда Мороза. - Что такое ШПИ и как оно может помочь узнать о судьбе почтового отправления? В связи с тем, что все почтовые отправления являются регистрируемыми, каждому письму или бандероли присваивается свой уникальный номер - код ШПИ. Это штриховой почтовый идентификатор. На интернет-портале Почты России есть специальный раздел "Отслеживание почтовых отправлений", где, введя код ШПИ, вы можете отследить прохождение вашего почтового отправления через Интеренет на каждом этапе пересылки. Зайти в этот раздел можно по этой ссылке: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo
- Можно ли заказать письмо от Деда Мороза в другие страны?
- На нашем сайте есть возможность отправить письмо и подарок от Деда Мороза в страны СНГ, Латвию, Литву, Эстонию, Европу, Израиль и Сев. Америку.
- Почему срок оплаты всего 3 дня?
- Новогодний сезон очень краток, поэтому необходимо, как можно быстрее отправить ваш заказ. А обработка заказа начинается после документально подтвержденной его оплаты (кроме способа оплаты "наличный расчет") и занимает около 10 дней . Пересылка по почте в зависимости от региона доставки занимает 2-5 недель. Поэтому и вы, и мы заинтересованы в том, чтобы заказ был доставлен вовремя. Кроме того, при оплате через Сбербанк на банковских документах иногда отсутствует информация о номере оплаченного заказа и невозможно определить, за какой заказ пришли деньги (такая информация появляется часто спустя 2-3 недели). Поэтому, оплатив заказ, подтвердите оплату по телефону или пришлите оплаченную квитанцию Сбербанка по факсу. Также вы можете прислать сканированную квитанцию об оплате на электронный адрес: zakaz@dedmoroz.ru Если у вас нет возможности воспользоваться факсом или сканером для отправки квитанции, пришлите нам следующую информацию об оплате на электронный адрес: zakaz@dedmoroz.ru: 1. Номер заказа 2. дата оплаты 3. точная сумма оплаты 4. Фамилия и имя плательщика 5. Номер отделения Сбербанка РФ( или другого банка), в котором произведен платеж. Номер отделения Сбербанка РФ находится на оплаченной квитанции в левом верхнем углу в первой строчке. Например: "СБ 0000/0000" или "Филиал № 0000/0000"
- Как можно посмотреть статус и состав своего заказа?
- На сайте www.dedmoroz.ru всем заказчикам услуги предоставляется специальный сервис "Информация о вашем заказе". После оформления письма и подарка в интернет магазине вашему заказу присваивается уникальный номер. На ваш электронный адрес придет подтверждение о сделанном заказе и номер заказа. Набрав номер заказа и электронный адрес в правом верхнем углу сайта, вы увидите, во-первых, состав заказа (то письмо и подарки, которые вы заказали), во-вторых, информацию о статусе вашего заказа: а) статус "принят"; б) статус "оплачен"; в) статус "обработка и комплектация"; г) статус "отправлен Почтой России". Также в информации о вашем заказе после появления статуса "отправлен почтой России" возникает номер ШПИ (что такое ШПИ, смотрите в выше). - Как будет выглядеть подарок от Деда Мороза, который я заберу на почте? - В ваш почтовый ящик положат извещение с просьбой прийти в почтовое отделение и получить заказ. Для сохранности красочные новогодние коробки и конверты оборачиваются в специальную упаковочную бумагу. Поэтому после обработки вашего заказа почтовое отправление приобретает следующий вид (см. картинку).
- Что такое "Отправления 1-го класса"?
- Данным почтовым отправлением пересылаются письма и подарки, упакованные в подарочную коробку. "Отправления первого класса" это ускоренные внутренние почтовые отправления, сроки доставки которых на 25-30% ниже установленных сроков доставки традиционной почтовой корреспонденции. Используются новые технологии сортировки и логистики, при которых отправления обрабатываются прямо в почтовом отделении и доставляются далее, как правило, воздушным путем. Для ускоренной сортировки "Отправления 1-го класса" пересылаются в специальных конвертах/пакетах с желтым кантом и логотипом услуги. - Я работаю в московской школе. Как заказать поздравительные письма и подарки на весь класс?
- Можно заказать письмо-поздравление с обращением по имени к каждому ребенку, а можно одно на весь класс. Все возникающие вопросы можно оговорить с менеджером по групповым заказам. Для того, чтобы оформить групповой заказ, скачайте и заполните бланк группового заказа >>скачать<<. Для того, чтобы ознакомиться с ассортиментом подарков и оговорить условия их доставки, перейдите на нашу страницу
- Можно ли в одном письме поздравить сразу несколько человек?
- Можно. Для этого, оформляя заказ на письмо, в разделе "заказать" в информации о получателе необходимо указать "2" или "более 2".
- Можно ли заказать доставку писем от Деда Мороза и подарков курьером?
- Да, можно. Но на сегодня данная услуга доступна только жителям Москвы. При оформление заказа, в разделе "заказать" выберите тип доставки "Курьер по Москве".
- Что входит в стоимость обработки заказа и его доставки?
- В стоимость обработки заказа и доставки включает в себя проверку и редактирование заказа, обработку баз данных, транспортировка товарных и печатных вложений на склад, складские услуги, персонализацию писем и похвальных грамот, печать конвертов и писем, печать прямого адреса, комплектацию, сборку, транспортировку заказа из подмосковного сборочного цеха до соответствующего филиала ФГПУ Почты России, почтовый тариф.
- Можно ли заказать курьерскую доставку на определенное число и время? Например, 30 декабря, 1 января и т.д.?
- Нет! Заказы на эти даты не принимаются в связи с невозможностью выполнить заказ в эти сроки. Поэтому мы советуем заранее сделать заказ, получить письма и подарки от Деда Мороза, а во время праздника положить подарки под елку или вручить их любым другим способом.
- Одеты ли ваши курьеры в костюмы Деда Мороза и Снегурочки? Могут ли они не просто привезти письмо и подарок, но и как-то поздравить ребенка от Деда Мороза?
- Нет, наши курьеры не имеют никакой специальной формы (иногда у них бывает шарф и шапка "Помощника Деда Мороза"). Их задача - доставить заказы.
Поможем с решением вопросов: Что подарить мужчине? Что подарить женщине? Что подарить ребенку? Какой подарок сделать родителям? Что подарить на 8 марта? Что подарить на день рождения, свадьбу, юбилей? И поможем подобрать подарки на все случаи жизни: Заказать чашку с нанесением логотипа, уникальный подарок, корпоративные подарки и сувениры сотрудникам, оригинальные и прикольные подарки, новогодние подарки, магазин кружек - заказать подарочную кружку, эксклюзивные интересные и креативные подарки.
Статьи по теме:
Другие НОВОСТИ
Если Вам понравился материал, поделитесь, пожалуйста с друзьями
|
